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Tratamos los datos que usted facilita voluntariamente mediante los formularios: nombre, correo electrónico, teléfono opcional, país, idioma preferido, naturaleza de la solicitud y texto del mensaje. En reservas también tratamos fecha, hora, modalidad, zona horaria y estado o referencia de pago. No solicitamos categorías especiales de datos —incluidos datos de salud— mediante formularios públicos.

Los datos se utilizan para responder solicitudes, dirigirlas a la Ordo correspondiente, evaluar alcance y elegibilidad, organizar y confirmar encuentros, gestionar pagos cuando proceda y mantener la correspondencia necesaria. La base jurídica aplicable puede ser el consentimiento, medidas precontractuales solicitadas por la persona y las obligaciones legales o profesionales correspondientes.

Los pagos en línea pueden procesarse mediante PayPal u otro proveedor expresamente identificado. Casa Bernocchi conserva la orden, referencia del proveedor, estado, moneda e importe necesarios para conciliación. Los datos de tarjeta o wallet son recogidos por el proveedor y no se almacenan en nuestros servidores.

Podemos utilizar proveedores de infraestructura, comunicaciones, calendario, almacenamiento y pagos —por ejemplo Netlify, Supabase, Google, Resend y PayPal cuando la función esté habilitada— limitando el acceso a lo necesario. Debido a la operación entre Italia, Costa Rica y proveedores internacionales, puede haber transferencias internacionales sujetas a las garantías exigibles.

Con consentimiento, registramos un conjunto limitado de eventos de recorrido, como visitas, finalización de solicitudes o pagos. El identificador del navegador se transforma de forma unidireccional antes del almacenamiento y estos eventos no contienen datos clínicos, credenciales financieras ni el texto de los mensajes.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y las obligaciones relacionadas, y posteriormente se eliminan o anonimizan salvo obligación legal de conservación. Dentro de los límites de la ley aplicable puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o retirar su consentimiento escribiendo a la Segreteria Generale.